هتل اسپیناس پالاس تهران

هنگام شب یعنی بعد از نصف شب در طبقه ۱۴ روبه شهر،یکی از مسافرین درب اطلق اطاق خود را باز گذاشته بود،صدای خانواده تعداد نفرات تا صبح و بجش عم ولو بود تو راهرو ،تا صبح آسایش و آرامش سایر مسافرین را به هم زدند.متاسفانه از مدیریت هتل هیج نظا رتی نبود .بطوریکه تا صبح ما نخاوبیدیم.

خدمات دهی نسبت به کلاس و ستاره خیلی ضعیفه

سلام اذیت شدیم

ساعت تحویل اتاق به مسافر و ساعت خروج مسافر از هتل بسیار نامناسبه و خیلی ها نا راضی هستن بخصوص ساعت تحویل اتاق به مسافر که ساعت ۱۵ هست

سلام امروز ما سالن ایوان واقع در طبقه سوم اسپیناس پالاس مراسم ختم دعوت بودیم ومتاسفانه داخل کباب کوبیده استخوان ریز بود وباعت شد دندان من از وسط شکسته شود واصلا هم خانمی که مسول سالن بودن رفتار مناسبی نداشتن وخیییلی عا‌دی وریلکس گفتن دیگه تو اشپزخونه بوده ولی به نظر من هتل اسپیناس باید یک تفاوت با چلوکبابی عادی سطح شهر داشته باشه وبرخورد وپیگیری مسول سالن خیییلی بهتر وقشنگتر باشه واقعا جای تاسف عست

درود با توجه به چندین ساله در اسپیناس پلاس اقامت میگیرم هر سال ضعیف تر میشه فقط پشتیبانی رهی نو تغییر نکرده و استاندارهای خود رو رعایت کرده اتاق واسه سه نفر گرفته بودم اتاق کوچک با تخته اضافه دادن سرویس اتاق واسه دو نفر میزاشتن واسه گرفتن یک حوله باید نیم ساعت صبر میکردی باتوجه به اینکه سرویس خودشان کم گذاشته بودن کلا مدیریت ضعیف بود

تحویل اتاق بدون هیچ همراهی یعنی ساک چمدون خودمون باید میبردیم فقط کارت هتلو دادن گفتن خوش اومدین حتی به خودشون زحمت ندادن اتاقو نشون بدن تهویه اتاق خیلی بد بود فصل زمستون نزدیک صبح اتاقا مثل یخچال سرد میشه حوله ها همینجوری توی حموم اویزون بود بدونه اینکه توی یه بسته پلاستیکی پلمپ باشه و واقعا بوی بدی هم از حوله ها و ملافه رو بالشتی میداد صبحونه بسیار ضعیف یعنی در حد یه هتل ۳ ستاره هم نبود اصلا تنوع نداشت و بی کیفیت بود کلا یه شب اقامت در این هتل ارزش اینهمه هزینه رو نداره

سلام وقت بخیر در چند کلمه میشه گفت که پولی که برای'یک شب اقامت در این هتل میگیرن اصلا ارزش نداره من چند ساله مسافر این هتلم و هر باری که میرم میبینم افزایش قیمت زدن'در صورتی که هیچ تغییری در کیفیت هتل دیده نمیشه خدمات رستوران اسکای لانژ اوایل خیلی بهتر بود ولی الان از هر نظر فاجعه شده هم ازنظر کیفیت غذا هم قلیون پولی من طبقه ۱۳ اتاق ۱۳۰۹ بودم جالب بود شب من صدای اتاق بغلی رو خیلی واضح می‌شنیدم از همچین هتلی واقعا بعیده که متریال به این ضعیفی استفاده کرده

قسمت پذیرش رفتار خوب و مناسبی ندارند هیچ وقت! ار یک هتل ۵ ستاره بعیده این طرز برخورد .. این هتل رو پیشنهاد تمیکنم

قسمت پذیرش رفتار خوبی نداشتند در حد افتضاح! این چندمین مورد است که شاهد این رفتار هستم طوری که دیگه هتل رو عوض کردم

هتل خیلی شلوغ افتضاح پذیرشی وجود نداره خودت باید بگردی اتاقتو‌ پیدا کنی اتاق ها هوای بد و خفه پنجره باز نمیشه و تهویه خیلی بد

مدیر محترم هتل اسپیناس پالاس من سئوال مجدد رو دوباره تکرار می کنم با چند خانواده هستیم که در نظر دارییم به تهران مسافرت کنیم و این برای ما مهم هست که امکانات بازی برای بچه باشه آیا هتل ۵ ستاره اسپیناس وساییل متنوع دارد شما ایمیل من رو دارید ،لطفاً اطلاعات لازم برای ما مهم هست چون تعداد ما زیاد هست و باید هماهنگی صورت بگیرد. با تشکر از مدیریت هتل.

آیا برای بچه ۲ ساله وسایل بازی و امکانات موجود هست ؟

قسمت چکین پذیرش خیلی متاسفانه برخورد بعد وزشتی داشتن

قسمت پذیرش خوب نبودن بقیه قسمت ها عالی

سلام فقط وقتی یک خانواده ۵ نفر هستند هتل باید متوجه بشه پدر و مادر و فرزند باید اتاقهای در یک طبقه و کنار هم در اختیار بگذار د که متاسفانه این اتفاق نمی افتد لطفا گوشرد شود

همه چی عالی و تمیز بود امکانت کاملا عالی بود از همه نظر بهترین بودید

رفتار کارکنان بسیار بد و نامحترم بود. داخل اتاق پیش دستی نبود اگه میخواستید واستون بشقاب خالی فقط بیارن باید صد و چهل هزار تومان پرداخت میکردی

عالی

عالی

هیچ جایی برای بازی و سرگرمی کودکان نداشت

افتضاح همه چی جز برخورد پرسنل روم سرویس

سلام لطفا ترتیبی دهید که در هنگام رزرواسیون بتوانیم سایز تخت رو مشخص کنیم. ممنون

آیا مجموعه برای افرادی ک برای کنسرت می آیند پارکینگ دارد؟

با سلام تمام هتلها عالی ولی کیفیت سرویس ترانسفر اسپیناس پالاس متاسفانه صفر و بدون پاسخگویی و این در شان یک هتل ۵ ستاره نیست

دوست عزیز واقعا گران هتل جالبی است ولی گرانی بیداد میکند.

سلام. استقبال در هتل ضعیف. رستوران هتل بسیار گران و۳برابرقیمت واقعی. صحبانه ضعیف درحد هتل ۳ستاره. پذیرش ضعیف و بی حوصله.دمای اتاق ها مناسب نیست.مدیریت ضعیف با وجود بودن امکانات. ولی مزایای هتل سرویس خوب خانه داری نوبودن وسایل نسبت به سایر هتلهای۵ستاره تهران. برخورد خوب پرسنل در صبحانه.

با سلام ما فقط برای غذا رفتیم رستوران لاتون هم چی عالی بود مخصوصا موزیک با اجرای زنده ممنونم موفق و سربلند باشین

با تشکر از رهی نو هتل اسپیناس نسبت به سال های گذشته خیلی شلوغ و بی نظم شده و کسانی که کارهای نظافت انجام میدن بسیار بی دقت و کم کار هستن

5 شب در هتل اقامت داشتیم. خانه داری بسیار ضعیف و شارژ روزانه اتاق هرروز ناقص بود. تعدادی وسیله شخصی ما در اتاق ما جا مانده بود که بعد از اتمام اقامت در هتل پیدا شد و به دست ما رسید ولی متاسفانه همه وسایل کامل نبود و بعد از تماس با مسئول خانه داری هتل هیچ پیگیری و اقدامی انجام نشد. برخورد پرسنل ورودی هتل اصلا مناسب با سطح هتل نبود و بی ادبانه بود.

هتل در حد دوستاره بود پرسنل فوق العاده خشن و بی ادب طبقه 19 اتاق گرفتیم بخاطر خفه بودن اتاق درخواست جابجایی دادیم با کلی دردسر طبقه چهار بالکن دار بهمون دادن فوق العاده کثیف بالکن مزخرف مشرف به بقیه اتاق ها توی اتاق بود بد میاد رستوران گرون خلاصه که در حد یه هتل دو یا سه ستاره بود

درود لطفا به هتل انتقال بدهید که پاوربانک رو هم جز تجهیزات اتاق، قرار بدهند. امروزه خیلی واجب هستش.

سلام برخورد پرسنل در حد هتل نبود، سرویس دهی ضعیف بود

سلام .منو صبحانه نسبت به هتل های پنج ستاره دیگه خیلی ضعیف بود .

اطاق دید نداشت. کُپ های چای و قهوه در اطاق شسته نمی شد. در هر روز به نحو مناسب قهوه و چای اطاق شارژ نمی شد، البته با اعتراض ما در شب آخر جبران شد. هتل دارای فضای سبز نبود.

سلام وضع دستشوی لابى افتضاح بود و کسانى که مسئول چکاب هستند خیلى با تندى با مشتریان صحبت مى کنند و نزدیک به یک ساعت وسایل هامون تو اتاق ماند تا بالاخره خودمون اقدام کردیم

امکانات وکیفیت اتاقمون اصلا خوب نبود کفش اتاق روم ودستشویی نداشت کف حموم و دستشوییش گود بود واب جمع شده بود کثیف بود و همینجور بو میداد و اتاق تهویه نداشت ما دیگه از این هتل استفاده نمیکنیم

مبلمان داخل اتاق کثیف و شکسته است. سرویس بهداشتی خراب است و کاشی کف حمام شکسته است. وان حمام شکسته است. ملحفه ها بسیار کهنه و زبر هستند. حوله های حمام پوسیده و پاره شده اند. فرش روی زمین بسیار کثیف و سوخته است. اگر تماس بگیرید و چیزی مورد نیاز داشته باشید ، سرویس دهی حداقل 1 ساعت طول می کشد کارکنان درب ورودی هتل بسیار بی ادب هستند بدلیل رستوران طبقه 21 هرکسی به طبقات هتل و مسافرین دسترسی دارد .

The furniture inside the room is broken and damaged. The service is broken and the floor tiles of the bathroom are broken. The bathtub is broken. The sheets are very old and rough. Bath towels are rotten and torn The carpet on the floor is very dirty and burnt. If you call and have something needed, it will take at least 1 hour to be served The staff at the front door of the hotel are very rude

روم سرویس افتضاح بود

افتضاح ترین هتل 5 ستاره تهران -فقط پول دور ریختن رفتن به این هتل- رفتار رسپشن اصلا مودبانه نیست. کف اتاق ها پر لک. صبحانه در حد هتل های سه ستاره هم نبود. به هیچ وجه توصیه نمی شه

هتل به شدت بی نظم و نظافتش در پایین ترین سطح بود ، فوق العاده گرون و پر هزینه در کل به هیچ وجه توصیه نمیکنم این هتل رو ، فقط یه هزینه اضافی پرداخت میشه اما هیچ خدماتی ندارن کیفیت غذاها بسیار پایین اما هزینه غذا به طور غیر عادی بالا بود ،

به نسبت هزینه ای که دریافت شد هتل فوق العاده بی نظم و بی کیفیتی بود ، نظافت زیر صفر و غذای فوق العاده بی کیفیت و بیش از حد گرون ، در کل هتلی پر هزینه و پر از ایراد ، به هیچ وجه توصیه نمیکنم این هتل رو

تردد بسیار زیاد مراجعین کافی شاپ و رستوران عملا باعث ازدحام زیاد در آسانسورها و معطلی زیاد برای ساکنین و مسافرین هتل گردیده.متاسفانه صدای افراد اتاق های مجاور به وضوح شنیده میشود .رستوران به ظاهر خیلی مدرن طبقه ۲۱هتل با صدای گوش خراش موزیک و سرویس دهی نامناسب و غذاهایی که هیچ سنخیتی با قیمت و آوازه یک هتل ۵ستاره ندارد .

رفتار رسپشن غیر دوستانه و بی تفاوت ،اتاق ها اصلا در حد قیمت هتل نبود کف زمین اتاق ها جای لک بود،صبحانه به شدت افتضاح بوفه صبحانه عملا در حد هتل های سه ستاره بود

رضایت نداشتیم

من از رستوران لاتون خیلی راضی هستم، باید از پرسنل زحمتکش تشکر کرد، مخصوصا خانم تقی زاده که رفتار محترمانه و حرفه ای داشتند

تبلیغات قشنگی داره اما متاسفانه خیلی معمولیه . الان من دارم صدای حرف زدن اتاق کناری رو میشنوم . غذا خیلی بی کیفیت خیلی گرون . میزبان ها مثل آدم آهنی بی احساس و سرد . اصلا پولتون رو هدر ندید . اون چیزی که رزرو میکنی با اونی که در اختیار میذارن خیلی فرق داره ...

در مقایسه با بقیه هتل ها برخورد پرسنل مناسب اسم و رسم این هتل نبود ، همچنین قیمت اتاق ها نسبت به خدمات ارائه شده بسیار زیاد بود ، در رابطه با اتاق هم اتاق دبل رزرو شده بود که به علت پر بودن شب اول اتاق تویین به ما دادند و از همه بدتر اتاق گاردن بالکنی بود که ویو بسیار بدی و هیچ زیبایی در بالکن ان وجود نداشت.

در کل هتل خوبی نیست به هزاران نوع فقط دارا پول زمین و چشم انداز را از مسافران میگیره

هتل اسپیناس خیلی خیلی مزخرفه فقط با پول مهمانان خارجی و مردم بدبخت ایران داره میچرخه ،هیچ مدیریتی نداره، خون مردم را توشیشه کردن و مثل مگس دارن میخورنش بابت اقامت هر روز یه قیمت میدن و دست به هرچی می‌زنی ۱۰ برابر قیمت داره‌

هتلی بسیار زیبا و مجللی بود...رفتار پرسنل بسیار محترمانه و عالی یود تنها ضعفی که من مشاهده کردم تاخیر در بخش خانه داری و تجهیز لوازم داخل اطاق بود که البته دلایل قانع کننده ای داشتند.

سلام متاسفانه ملحفه که روی پتو بود لکه خیلی خیلی بزرگ داشت و بنده به شدت ناراحت شدم ولی درخواست تعویض اتاق را کردم که انجام شد

عالی بود حرف نداشت بهترین هستید

مسافری که اولین بار میاد بیشتر راهنمایی کنید چطوری اتاقشو پیدا کنه چطوری اسانسورو راه اندازی کنه . خدمات بیشتری انجام بدین اعم از سیم شارژ موبایل . من اتاق بودم ٣ بار در اتاق من و باز کردن اولیش معلوم نشد کی باز کرد ٢ سری بد و بعد باز کردن معذرت خواهی کردن

در کل انتظاراتم از این هتل خیلی بیشتر بود و راضی نبودم

سرویس شارژ اتاق ها اهم از چای و کافه و آب ضعیف و خدمات کافی شاپ هتل بسیار بسیار بسیار ضعیف.. منو کامل نبود و بارها سفارش رو عوض میکردن و سرویس ها طولانی مدت به دست مشتری می‌رسد

خدمات صبحانه ضعیف و برخورد کارکنان رستوران لاتون خوب نبود.

از خدمات ارائه شده در رستوران لاتون راضی ام با تشکر از خانم تقی زاده بابت مهمان نوازیشون و رفتار محترمشون❤

باسلام خسته نباشید به مجموعه خوبه رستوران لاتون محیط تمیز و عالی وپرسنل زحمت کش پرسنل پذیرایی از مااقای سعید محمدی باادب و احترام و مرتب بودند خیلی ممنون ازتون توصیه میکنم حتما برید

با تشکر ویژه و‌مخصوص از سرکار خانم تقی راده کارمند محترم رستوران هتل اسپیناس (لاتون)که با خوشرویی و‌متانت از مهمانان عزیز پذیرا هستند

حیف پولی که برای این هتل بی نظم و بی اهمیت داده بشه اصلا راضی نیستیم

ساعت خروج از هتل رو اعلام کردن دوازده و از ساعت یازده تماس میگیرن که باید بیاید بیرون اما متاسفانه ساعت ورود رو به ساعت ۳تغییر دادن اصلا راضی نیستیم و پیشنهاد نمیدیم ک این هتل رو برید هتل های مشابه از جمله هما و استقلال خیلی منظم تر و بهتر هستن و به مسافر احترام میذارن

ما از ساعت دوازده داخل هتل اومدیم و اعلام میکنن بخاطر کرونا ساعت سه اتاق تحویل میشه فوق العاده برخورد بد کارکنان بی نظمی عدم اهمیت به سلامت مسافران و اینکه اگر بخاطر کرونا اتاق تحویل نمیشه چرا همه داخل سالن جمع بشن کرونا داخل سالن با جمعیت بالا نیست؟؟؟

بسیاااار ممنونم از کیفیت غذای عالی رستوران لاتون و پرسنل جناب آقای سعید محمدی و خانم زهرا شیر دل بسیاااار محترم بودن و خیلی زحمت کشیدن بسیااار عالی بود

عالی خسته نباشید خدا قوت

هتل خوبی بود ولی اتاق ما شدیدا بوی بدی داشت .

واقعا این هتل بی امکانات و بی سر و سامان هست. یکی از مدیرهای داخلی که ما مشکل پیدا کردیم اصلا پیگیر نبود و حتی جواب نمیداد! از تجهیزات اولیه یک اتاق که گرمایش و سرمایش و تهویه مناسب هست متاسفانه وجود نداره و اتاق به شدت گرم و بدون هوا! نصف شب با زحمت رفتیم پنکه کرفتیم!!! واسه هتل پنج ستاره! پیش دستی و کارد و چنگال که هر هتلی توی اتاق برای مهمان میذاره وجود نداره و وقتژ درخواست میدی بابت هر کدوم شارژ اضافه میگیرن!! در کل افتشاح بود و من هیچ وقت دوباره این هتل انتخاب نمیکنم

سرویس بهداشتی اصلا تهویه نداره و توالت فرنگی اصلا قدرت مکش نداره و در حد افتضاحه !!!! خیلی سر و صدا توی راهرو زیاده و صدای دوش گرفتن و سیفون زدن اتاق های دیگه رو میتونی داخل اتاقت بشنوی متاسفانه ولی در کل هتل زیبایی هست و در جای خوبی ساخته شده

سلام بر خلاف تصور بنده از هتل اسپیناس که بهترین هتل فعلی در کشور میباشد کاملا در اشتباه بودم وضعف مدیریتی در هتل بیداد میکرد وبا توجه به اینکه در مدت اقامتم که قرار بود تا آخر هفته در هتل اقامت داشته باشم همان یک شب هم اضافه بود یعنی افراد داخل هتل ۹۰٪ کلاس اولی بودند وگیج میزدندوهیچکس پاسخگو نبود واصلا مدیر داخلی را بما معرفی نکردند ویکسری چیزهای دیگری بود که قابل عنوان کردن نیست شرم آور.

Sky lounge الویت رزرو باید با افرادی که اقامت دارند باشد

سلام - بنظرم وقتی با این همه طمطراق میگن هتل اسپیناس پالاس برترین هتل ایران اولین اتفاق در ذهن ، مقایسه با هتل های پنج ستاره در خارج از کشور خواهد بود که حتی با هتلهای هم تراز در داخل ایران هم دارای ضعفهای بسیار هست بسیاری از استانداردها رعایت نشده و صرفأ نامی و در نهایت هزینه گزاف بابت اسم و اوازه ، حتی رعایت بهداشت بسیار تا بسیار ضعیف

همه چیز عالی بود. تجربه بسیار خوب و خوشایندی بود. سپاس فقط فکر میکنم قیمت تاکسی بسیار گران و ناعادلانه بود.

برای نشستن روی تراس اسکای ، ما رو راه ندادن .گفتن که حتما باید شام سفارش بدیم .در صورتی که ما ساعت ۱۲ شب رفته بودیم . خیلی رفتارشون زشت بود . من چندبار این هتل اقامت داشتم .اینبار هم ب عشق اسکای لانچ اومدم اونجا ، خیلی دلخور شدم و فکر نکنم بخوام مجدد پالاس رزرو بگیرم.

به نظرم این هتل در حد دو‌ ستاره شیراز بود .برخورد پذیرش و خدمات بسیار ضعیف...الان توی مسافرخونه ها هم یه بشقاب هست اینجا نبود تماس گرفتیم روم سرویس با برخورد خیلی بد گفتن ۴۰تومن باید پرداخت کنید تا براتون یه دونه بشقاب بیارم!!!! بحث هزینه را هم کنار بزاریم در کل حتی ده در صد از توقع من را برطرف نکرد.

به نظر من امکانات و رسیدگی در حد مسافر خونه های جنوب شهر بود واقعا افتضاح از غذا و کافی شاپ گرفته تا امکانات و برخورد کارکنان و پرسنل تو غذای من مو پیدا شد اولا که ۱ساعت طول کشید تا غذام رو عوض کنند دوما یه عذر خواهی حتی ازم نشد بابت اتفاقی که افتاده فقط قیمت ها الکی بالاست کاش کیفیت رو هم در حد قیمتها بالا میبردن من که واقعا اگه تو خیابون بمونم دیگه پام رو نمیزارم تو این هتل

دیوار اطاق ها بسیار نازک بود و صدا خیلی تو اطاق میامد

سلام خیلی خیلی از دست مسئولین هتل ناراحتم چون دوست داشتم به خاطر کار شایانی که برای هتل کردم تشویق بشم ولی افسوس و صد افسوس

سلام من قبل از اینکه جهت اقامت به این هتل بیام فکر میکردم خیلی خوب باشد ولی کاملا متاسف شدم پارچه مبل کثیف بود کنا اتاق دستمال کاغذی استفاده شده بود شیشه ها کثیف بود اگر دستمال میکشیدی دستمال سیاه می شد پرده ها خیلی بد نصب شده بود کمی عقب جلو میکردین از جا در می آمد درب شیشه ای حمام طوری نصب شده باد که اصلا به صورت بسته نمی ماند و خدش باز میشد چون شیب داشت موکت ها اتاق کثیف بود خلاصه در حد یک هتل ۳ ستاره می شود قبول کرد .

بسیار معمولی ،تنوع صبحانه کم، بهداشت بخاطر شرایط کرونا صفر،اتاقها و لابی معمولی ،توی لابی مبل نبود که بتونی بشینی فقط یه تعدادی مبل بودش که گفتن مال کافی شاپ هست ، خلاصه هتل در حد سه ستاره

man az hame chi razi hastam vali az karmandai ke jelo dar vay miatam narazi

اینترنت خیلی ضعیف طبقه ششم

خدمات واقعا صفر

افتضاح ترین هتلی که به عمرم رفتم

نقطه قوت: هتل لوکس و داشتن ویو خوب اما نقاط ضعف: نداشتن تهویه مناسب، بد بودن برخورد پرسنل پذیرش، وقتی اتاق رو تحویل دادن نه پرسنل پذیرش ونه هیچ کس دیگری مسافر رو راهنمایی نکرد و چمدان ها رو خودم به اتاق اوردم، گران بودن کافی و شاپ و رستوران، یخ درخواست کردم و هزینه ارسال یخ به اتاق ۴۰ هزار تومان بود که واقعا خنده داره در کل این اخرین بار بود که این هتل رو برای اقامت انتخاب میکردم چون نقاط ضعف بسیار و نقاط قوت کمی داشت

عرض ادب وقت بخیر همه چی عالی فقط قیمت رستورانها خیلی بالا بود

هتل خوبیه ،همه چی عالی بود

سلام و خسته نباشید بنده برای بار دوم مسافر هتل بودم‌ ولی بار دوم بین طبقات ۵ ال ۱۰ رو رزرو کرده بودم ولی متاسفانه پذیرش طبقه ۵ را به ما داد در حالی که میتواست طبقات بالاتر رو بده ممنون

نوشیدی رستوان اسکای لانژ خوب نبود!(مو روی لیوان نوشیدنی بودش،حتی بعد از اینکه دوباره نوشیدنی آوردن باز هم نوشیدنی مو داخلش بود.

قسمت پذیرش رستوران شیفت شب فوق العاده بی ادب و برخورد خیلی بدی داشتن

مشکل اینترنت همچنان برقرار هستش

سلام متاسفانه طی چندین بار اقامت در این هتل(الان هم ساکن هتل هستیم)مشکل وای فای همیشه برقرار بوده و هست...

خدمات واقعا ضعیف بود

کیفیت غذای رستوران فوق العاده پایین بود

عدم وجود نخ دندان در اتاق دریافت هزینه مینی بار اتاق برای چنین هتلی واقعا خجالت آور است

وااااااااااااااااااو عجب رستوران شیک و لوکسی دارد هتل .

برخلاف چیزی که شنیده بودم زیاد گرون نیست با این همه امکانات و خدمات لوکسی که میدهد . همه جای این هتل زیباست و همه ی پرسنل هتل هم زیبا هستند

این هتل انقدر ویژگی های خوب و مثبت دارد که نمیدونم کدام را بگویم از همه مهمتر رفتار مودبانه پذیرش هتل بود واقعا این هتل بهترین هتل ایران است .

هتل لوکس و گرونیه اما امکانات بالایی داره و برای مسافرت و اقامت یکی دو روزه خیلی خوبه. یه تجربه متفاوت و لاکچری.

با توجه به اینکه ۳ بار اتاق عوض کردیم اول دابل نبود دومی سیستم گرمایشیش خراب بود ۳بار تماس گرفتیم جواب ندادن یا اگه دادن الکی گفتن روشن میکنیم با اینکه کلا روشن نبود و خر اب بود فرداش سرما خوردیم بعدا اتاق عوض کردن

سلام من یک شب در هتل اقامت داشتم همه چی بدنبود بود فقط دوبار از من پول نفر اضافه دریافت شد. به خاطر کودک ٤ سالم /مینی بار رو استفاده کامل نکرده بودم به حسابم کامل نوشتند.من تو تمام هتل های اول شهرهای ایران تو بهترین اتاقاش بودم ولی از نظر تمیزی هتل عالی بود.

بدترین و افتضاح ترین هتلی که در تمام عمرتون میتونین تجربه کنین. رفتار بشدت غیر محترمانه و گستاخانه پذیرش ، بی ادبی و بی احترامی ، بی اهمیتی به ناراحت شدن مشتری و اقدام به خروج از هتل، عدم استرداد پول پرداختی بابت رزرواسیون هتل بابت چند شب که بدلیل این رفتار اقدام به ترک هتل نمودم؛ درمجموع بدترین هتلی که توی عمرم رفتم

من برای شب عروسیمون این هتل رو انتخاب کردیم انصافا بسیار شیک،تمیز،برخورد پرسنل خوب بود فقط بی نهایت گرم بود و اینکه با توجه به هزینه بالایی که داره انتظار نداشتم به خاطر چندتا رانی ... که تو یخچال بود هزینه خیلی زیادی رو بگیرن

واقعا هر دفعه کیفیتش از دفعه قبل بدتر میشه . حیف حیف

خدمات رستوران گران و آیتم های منو ناقص بود. مثلا کیفیت استیک اصلا در حد قسمت نبود. یا در دسرها، اصلا کیک و براونی و ... نبود. ما تخت دابل خواسته بودیم اما اتاق دو تخت یکنفره داشت. آسانسور هم در چند بار مراجعه ما، ایراد داشت. با توجه به تعدد مهمانان و اتاقها، امکان مراجعه به رستوران هتل، برای غیرمهمانان، قابل تجدید نظر است

از امکانات و تجهزیات اتاق اصلا راضی نبودیم به خصوص اینکه دمای اتاق قابل تغییر نبود و اتاق پنجره ی بازشو نداشت

با سلام خدمت مسافرین عزیز بنده ب مدت ۲شب در این هتل اقامت داشتم ک متاسفانه از دید بنده این هتل فقط بزرگ میباشد و ب اندازه ی مسافر خونه هم کیفیت و خدمات نمیدهند

سلام برخورد کارکنان پذیرش واقعا به دور از صبر و حوصله و ادب بود اتاق با جارو نظافت نشده بود بعد از ورود به اتاق با خانه داری تماس گرفتم و آمدند اتاق را جارو کردند

فقط کارمندان پذیرش از نظر جوابدهی ضعیف بودند

کمد های لباس و جا کفشی تمیز نبود وان حمام متاسفانه تمیز نبود و ساعت تحویل اتاق به مسافر اصلا مناسب نیست کسی که صبح میرسه هتل باید منتظر بمونه تا ساعت سه که اتاق تحویل بدن بهش یا نصف هزینه اتاق رو پرداخت کنه تا اتاق رو زودتر تحویل بدن بهش این قانون رو من هیچ کشوری دیگه ای ندیدم ود در اخر توصیه میگنم ته چین ماهیچه رو اصلا امتحان نکنید بعد یه ساعت غذا اوردن گذاشتن جلو فقط از دور ظاهر غذا خوب بود ولی در اصل ته چین سوخته گذاشتن جلو این هتل به نظارت خیلی بیشتری احتیاج داره

متاسفانه سرویش بهداشتی تمیز نبود وپس از ورود وبه درخواست بنده تمیز شد

هتل زیبا اما رفتار کارکنان افتضاح و بی ادب. کارکنان این هتل انگار که دارن توی کافه ی پایین شهر کار میکنن از نحوه ی برخورد ... حیف پول . واقعا پشیمونم که پام رو گزاشتم توی این هتل .

سلام هتل بسیار خوبی بود تنها مشکل انترنت بود که انتظار داشتم هتل به لوکسی چرا نت در اتاقها نبود وداخل لابی هم نت بسیار ضعیف بود دوکلمه مسافر با مترجمش میخواست گفتگو کند نت قطع ووصل میشد بقیه موار خیلی خوب بود .

همه چیز عالی بود فقط اینترنت خیلی ضعیف بود

مدیریت ضعیف وبی احترامی به مشتری

در هتل ۵ ستاره ای که سیستم گرمایشی اش هنوز راه نیوفتاده و به مسافران اتاق میده و توجهی هم به درخواست مسافرش جهت تقاضای سیستم گرمایشی نمیکنه ۱ ستاره هم ارزش نداره . درصورتیکه ما میتونستیم در یک مسافرخانه با یک بخاری گازی راحت تر بخوابیم.

با سلام و تشکر۰من سال قبل از اینجا استفاده کردم و خیلی عالی بود ولی در چند روز گذشته که اینجا اقامت داشتم اصلا همه چی تغییر کرده بود از پذیرش که فقط یک نفر جوابگو بود و باید نیم ساعت معطل میشدی تا جوابت رو بدن و دوم اینکه هیچ کس نبود که کمک کنه اتاقت رو نشونت بده و وسایلت رو بیاره ۰اتاق ها هم اصلا تمیز نبود و قیمتها هم نسبت به امکانات اصلا مناسب نبود ۰در کل فکر میکنم هر چقدر معروف تر میشه و شلوغتر کیفیت به جای بهتر بودن کمتر میشه و قیمت ها بیشتر

سال قبل از اینجا استفاده کرده بودم خیلی خوب بود ولی امسال با یه مقدار شلوغی هتل، پذیرش با تعداد خیلی کم کارمندان برای گرفتن اتاق یا یک سوال مدت طولانی رو باید وقت میزاشتی ۰مشکل دوم این بود که دیگه کسی نبود که راهنماییتون کنه به اتاقتون یا وسایلاتون رو بیاره به اتاق ۰اینهارو چون انتظار از بهترین هتل ایران هست رو میگم ۰و در کل برای تمیزی اتاها هم انتظار خیلی بیشتری از اینجا با توجه به مقدار پولی که خرج میکنی رو داری۰امیدوارم امکانات با توجه به گران شدن روزانه بهتر بشه نه کمتر

همسرم از امریکا امده بود خواستم این هتل رو معرفی کنم که قرارهاشو اینجا بذاره متاسفانه نا امید کننده بود اتاق کثیف بود همه جا خاک داشت و کف دستشویی چسبناک بود

سلام هتل با وجود ظاهری لوکس،رسیدگی خیلی کم و کارمندان بسیار ضعیفی داره جدا از کیفیت پایین غذا و کمبود لوازم داخل اتاق برخورد کارمندان پذیرش و رسپشن خیلی بد و بی ادبانه بود مطمئنن دفعه بعد این هتل رو جز انتخابام قرار نمیدم

سلام اصلا 5 ستاره نبودچون از موقع ورود چمدونها رو تحویل از درب ورودی نگرفتند وبرخورد پرسنل خصوصا پرسنل پذیرش بسیار بد و بی اعصاب بودند و با بی احترامی جواب میدادند و کیفیت غذلی رستوران بسیار بد و گران در غذای من مو پیدا شد و کاملا نپخته که حتی پرسنل هم تایید کردند و عدم هماهنگی شیفتهای پرسنل با یکدیگر و نداشتن اطلاعات در مورد اتاقها و تمیزکاری بسیار ضعیف اتاقها و عدم شارژ حوله و تشکیلات سرویس بهداشتی و خشکشویی کاملا بی نظم و عصبانی . در کل به هیچ وجه دیگه این هتل رو انتخاب نمیکنم .

سلام بنده یک شب اقامت داشتم، هتل درحد هتل ۵ستاره نبود. دکوراسیون داخل اناق از هتلهای سه ستاره هم سطح پایینتری داشت. اتاق تمیز نبودوهمه جا گردوخاک روی وسایل نشسته بود،جعبه دستمال کاغذی خالی بود بااینکه سه ساعت جهت چکینگ اتاق منتطرموندیم.پرتکلهای بهداشتی رعایت نمیشد.راهنماایی برای اتاقهاوجودنداره. تنهانقطه مثبت صبحانه بود.امیدوارم بهبود پیداکنه.

با سلام کیفیت و تنوع صبحانه بسیار عالی بود ولی کیفیت غذای رستوران بسیار ضعیف و قیمت بالا بوده است

1 رفتار نامناسب کیفت غذا افتضاح نداشتن نیروی کامل

در کل اقامت خوبی داشتیم فقط ‌پرسنل نگهبان جلوی هتل تبعیض قائل میشدند...

تهویه اتاقها مشکل داشت چون مهمانهای اتاق بغلی ما نیمه شب سیگار میکشیدن و بوی سیگارشون توی اتاق ما پرشده بود و متاسفانه نتونستیم بخوابیم

1 کارمندان بی ادب خدمات دهی زیر صفر از ۲ شب تا این لحظه یه لقمه نون پنیر هم پیدا نگردیم بخوریم هیچ کدام از توضیحات اتاق درست نیست اصلا به این هتل نرید پولتونو دور نریزید تو تهران خیلی از هتل های ۴ ستاره خدمات خیلی بهتری ارائه می دن شما فقط پول برای دکورو نکای ساختمان می دین

متاسفانه هتل در حد هتل ۵ ستاره نبود من سه شب اقامت داشتم از روزی که اتاق رو تحویل گرفتم یه هسته هلوی خشک شده رو زمین بود و با اینکه دوبار اومدن برای نظافت بازم معلوم بود از سر باز کردن تو دسشویی مایع دستشویی نبود و اینکه یه هییت از عراق اومدن لابی رو هتل بقدری امنیتی شده بود و رفتارا بد بود که آدم میترسید و چون مهمون مهم داشتن دیگه خودم باید میرفتم پارکینگ و ماشینم رو میاوردم در کل این مسئله ما نبود که مهمون سیاسی داشتن من که راضی نبودم

آیا از این سایت باید رزرو کنیم؟

سرویس دهی رستوران اکاتلانژ ضعیف بود

سلام وقت بخیر،نقاط مثبت هتل برخورد خوب کارکنان بود ولی تا دلتون بخاد نقاط منفی داره اتاق کثیف تحویل دادن وقتی وان رو شستم رنگ آبش کدر بود صبحانه که خوردیم سیم ظرفشویی تو املتش بود لیوان کثیف بود رستوران تو لابی هم همینطور خلاصه نسبت به قیمتش نمی ارزه

از نظر بنده اصلا در حد اندازه هتل ۵ ستاره نیست

با توجه به شرایط کرونا تمامی موارد بهداشتی رعایت شده بود

ضمن عرض سلام سیستم تهویه دستشویی وحمام بسیاربدبود

صدای اتاق مجاورکاملا شنیده می شد

سلام خسته نباشین واسه فردا پذیرش مسافر دارید و این که من ۱ مهمون خیلی مهم دارم میخواستم ببینم پذیرایی صبحونه سلفه .

عدم توجه به درخواست توسط واحد خانه داری که شاید از شلوغی کارشون باشه و همینطور تذکریکی از کارکنان در لابی به مهمان که زیبنده این هتل زیبا و خوب و کارکنان بسیار خوبشان نبود

باسلام وخسته نباشید فقط نظافت اتاق ومخصوصا موکت اصلا درحد این هتل نبود

خوب نبود زیاد لذت نبردم

باسلام خواستم از مهماندار تالار طبقه 2 خانم سمیه زینالی تشکر کنم.. بسیار مهماندار خوب و قابلی بودن. امیدوارم استفاده بهتر بشه ازین پرسنل

سلام چند روزه سرعت سایتتون خیلی عالی شده ممنون که اهمیت میدید

کافی شاپ جدا دارد یعنی می شود افراداز بیرون فقط برای سرو قهوه یا آبمیوه وارد کافی شاپ هتل بشوند؟

هتل خوبی نیست

سلام برای روز عروسی ام نیاز دارم یکی دو ساعت عروس با ساقدوشاش وارد هتل بشن برای کلیپ آماده شدن میخواستم ببینم امکانش هست

نهار سفارش داده شده کاملا اشتباه تحویل شد

کترى اتاق خراب فنجان کثیف دمپایى روفرشى نبودپس ازتحویل اتاق توسط مهمان داخل دستشویى کنترل نشده بود تعدادى از وسایل داخل مقواها کسر بود وچنانچه شرکت طرف قرار دادبه محض دریافت وجه به هتل اطلاع بده خیال مهمان راحتر میشه چون دیر به هتل اطلاع میدن

رستوران ها در حد هتل هاى ٥ ستاره نیست

خیلی لوکس و زیباست، من برای دکوراسیون خونه ام واقعا از اتاق و رستورانش ایده گرفتم، رنگ بندی و دکوراسیونش واقعا عالی بود.برخورد پرسنل اش هم خلی حرفه ای هست فقط ابتدای رزرو چون رزرو ما حضوری بود تا انتخاب و دریافت اطلاعات کل و چک این خانواده را منتظر نگه داشتند که میشد تنها یک نفر این کار را انجام بده

قیمت رزرو هتل اسپیناس در سایت شما کمی پایین تر هست آیا تفاوتی در خدمات وجود داره؟

واقعا احساس کردم توی یه هتل 5 ستاره و بین المللی ام.برخورد کارکنان بسیار حرفه ایی بود

تجملاتی و عالی.دوتا کلمه ایی برای این هتل مناسب بود

ساعت صبحانه اش دیر هست ولی صبحانه خوب و قابل قبولی داشت از برخورد کارکنان هتل هم راضی بودم

هتل بسیار عالی با برخورد عالی و مهمان نوازی خوب کارکنان

خیلی خوب بود وخصوصا برخورد پذیرش و کارکنان هتل, نظافت و ارائه خدمات

ظاهر لوکسش خیلی به چشم میاد. اما اتاق‌های معمولیش به نسبت قیمتش ساده‌ هستن. خیلی تمیزه، مجموعه ورزشیش به اون صورت خفن نیست اما ویوی خوبی داره و کارکنانش خیلی خوش برخوردند.

هتل خیلی خوبیه

بسیار خوب

بسیار عالی